1644-0069 따봉꽃배달 고객센터로 연락주시면 정성껏 답변드립니다.  

신용카드결재 이니시스 ​ 

가능하며 기존 상품에 추가되는 꽃송이 수만큼 가격이 추가됩니다.  

쇼핑몰에 올라가 있는 상품 가격은 배송비, 리본, 카드, 포장비용이 포함되어 있기 때문에 별도의 비용은 주시지 않아도 됩니다.

다만 일부 도서(섬)지역에 가는 상품들은 도선료를 별도로 지불하셔야 합니다.​ 

주문이 완료된후 무통장 입금을 하실 경우에 만일 입금자의 성함과 주문자의 성함이 다르다면 본 쇼핑몰로 꼭 전화를 주셔서 확인해 주셔야 합니다.  

일부지역과 어버이날, 화이트데이, 크리스마스 등 일부 기간을 제외한 평상시 배달은 전국 어디든 2~3시간이면 가능합니다. 

배달은 오전 10시에서 오후 9시까지만 가능하며 업무시간(09:00~19:00)외 주문하시면 다음날 오전 10시 이후에 배달됩니다. 

국내 어느 지역이든 가능합니다.(전국에 600여 지점들이 산재해 있습니다.)

다만, 도서(섬-배 출항시간, 기상여건)지역 및 산골(눈, 산사태 등)에는 시간적인 여유를 주셔야 합니다.​ 

따봉꽃배달에서 구매하신 제품에 대해서 계산서 발급요청은

개인회원인 경우 이메일로 로 요청 메일을 주시거나
기업 회원인 경우 기업 회원 로그인 후 계산서 요청을 해 주시면

해당 제품에 대해 계산서를 발급 후 발송하여 드립니다.

계산서 관련 궁금하신 사항은
당사 고객관리팀으로 전화 주시면
친절히 안내 하여 드립니다. 

주문이 완료 하신 후 정상적으로 주문 되었는지 확인하고 싶을 때에는

고객님께서 주문 완료 후 즉시 주문완료 확인 SMS 문자를 받으실수 있으시며

또한 고객님의 메일로 주문 내역을 발송 하여 드리며

쇼핑몰 마이페이지로 로그인 하시면 주문 내역을 확인 하실수 있습니다.

비회원으로 주문 하신경우는 상단 메뉴 - 주문 조회 메뉴에서

비회원 주문 조회를 하여 주문 내역을 확인 하실수 있습니다.

고객님의 송금 입금 확인 후에 제품이 제작/배송이 되고 있습니다.

고객님께서 무통장입금으로 제품을 주문하신 경우에는 송금을 완료 하신 후
저희측으로 확인을 주셔야 제품을 안전하게 제작/배송 해 드릴수 있습니다. 

감사합니다. 

그러나 다음과 같은 상황에는 주문자에게도 약간의 부담을 감수하셔야 할 때가 있으니 주문시 명확한 내용을 파악하시고 주문하셔야 합니다.

※  생화를 이용하여 제작되는 상품
 - 상품제작 전 취소 시 : 100% 환불
 - 상품제작 후 배송 전 취소 시 : 상품제작 원가를 제외한 금액 환불
 - 상품은 배송했으나 받는 분이 거절할 때 : 환불불가
 - 장소가 달라 제배송시 : 배송비 추가
※ 배송된 상품이 주문내용과 상이할 경우 즉시 연락 주시거나 사진을 촬영하여 1:1 고객문의 게시판에 등록 해주시면 교환,환불이 가능합니다.

   (사진을 촬영하지 않아 시간이 경과하여 연락주시는 것에 대해서는 확인이 불과하기에 환불 조치가 불가능 합니다.) 

※ 생화상품 이외 상품
 - 상품제작 전 및 제작 후 취소 시 : 전액환불
 - 상품배송은 했으나 받는 분이 거절할 때 : 베송비를 제외한 금액 환불 

인터넷 또는 전화상으로 주문 접수 처리 된 제품 외에 추가 제품을 구입하시려고 할때
인터넷으로 추가 결제를 하시거나 전화상으로 고객센터로 문의 전화를 주시면
직접 주문 제품에 대한 변경 처리를 하여 드립니다. 

제품 변경에 대한 금액 추가 결제는

1.무통장 입금일 경우 추가금액을 송금 하여 주신 후 입금 확인 메일을
   작성하여 주시거나 고객센터로 입금 확인 전화를 하여 주시면 입금 확인을 하여
   드립니다.

2.인터넷상일경우 추가결제코너를 이용하셔서 카드결제를 하시면 되며
   추가 결제 확인 메일을 작성하여 주시거나 고객센터로 추가 결제 확인 전화를
   하여 주시면 추가 결제 신용 카드 확인을 하여 드립니다.